المدة:
30 ساعة
مقدمة البرنامج
النزاع أمر يحدث في كل المنظمات ويحدث بشكل قد يكون يومي ، وبالتالي فأن
الحاجة إلى إدارة النزاعات والصراعات بين األفراد والمجموعات في المنظمات أمرا
في غاية األهمية. يعرف النزاع أو الصراع في المنظمات بأنه “….. العمليات التي
يدركها أحد األطراف- سواء كان فردا أو مجموعة -على أن مصالحه سوف أو قد تمت
معارضتها أو منعها أو أنها سوف تتأثر سلبيا من طرف أخر – سواء كان فردا أو
مجموعة ….”
المستهدفون من البرنامج : ـ
المستشارين القانونيين و اإلداريين و خبراء اإلدارات و رؤئسا المجالس و المنظمات
الخاصة و العامة.
مجتويات البرنامج :ـ
• النزاع في المنظمات.
• أسلوب األفراد في مواجهة النزاع و التعامل معها وحلها.
• طرق التدخل التي تهدف للحد من النزاعات أو التقليل منها أو حل النزاعات
المستعصية
• النزاع المعرفي
• النزاع العاطفي.
• النزاع اإلجرائي
• مستويات النزاع في المنتظمات